Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Üst Üste Kusurlu Ürün Üretimine Rağmen İade Reddi
26 Aralık 2024 tarihinde, Lizay Pırlanta sitesinde beğenmiş olduğum gerdanlık için Antalya şubelerinde sorgularken Tahal Kuyumculuğun Özdilek AVM'deki Lizay Mağazasına ulaştım. Mağazada sorumlu G** Hanım ( G****** A**) ellerinde ürünün olmadığını ama başka mağazadan getirtebileceklerini belirtti ve ön ödeme ile havale yaparak siparişimi oluşturduk. 31 Aralık günü de kalan tutarı ödeyerek toplamda 36.000 TL'ye kolye bana teslim edildi. Ancak gerdanlı kusurluydu. Taşların diziliminde bir yerde çok fazla açılma vardı. Ürün benden yenisi üretilmek üzere teslim alındı. İki haftadan önce hazır olamayacağı belirtilince kolyeyi kullanmak istediğim kardeşimin düğününe yetişmeyeceği için üzüldüm. Tesadüfen aynı modelin pırlanta taşlısı ikinci el olarak makul fiyatla karşıma çıkınca değerlendirmek istedim ve samimiyetlerine dayanarak durumu dürüstçe kendilerine ilettim. Ancak olumlu yanıt alamadım. Mecbur kabul ettim ve ikinci kez kolyenin bana ulaşmasını bekledim. 16 Ocak tarihinde 2. Kez üretimi yapılan gerdanlığı almak üzere mağazaya gittiğimde benzer kusurun gerdanlığın bu sefer farklı bir yerinde olduğunu gördüğüm için teslim almak istemedim ve tekrar iade talep ettim. Beyefendi bana bu satıştan zarar ettiklerini, iadeyi ancak 7-8 bin liralık bir kesintiyle yapabileceklerini hatta kusurun aslında kusur olmadığını, kolyenin nizamlı durması için özellikle yapıldığını söyleyerek güvenimi iyice zedeledi. Bana gösterilen bu yaklaşım, kusuru benim yarattığımı söylemelerinden çekinmeme sebep olduğu için gerdanlığı yanıma almak istemedim ve mağazada bıraktım, durumu G** Hanım’a da ilettim. Bana 31 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden dönüş sağladı ve gerdanlığın 3. Kez üretildiğini ve teslime hazır olduğunu belirtti. Ancak ben iade talebimi hatırlattığımda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Mağaza Genel Merkezini de arayarak durumu izah ettim. Görüştüğüm kişi (N**** Hanım) yardımcı olacak gibi yaklaştı. Mağazanın yaklaşımını eleştirdi. Ama sonrasında mağaza ile görüştükten sonra "mağaza iade yapmak istemiyor, yasal yollara başvurabilirsiniz" dedi ve konuyu kapattı. Benim şikayetim Tahal Kuyumculuk'a ancak Lizay'ın da bir marka olarak standardını koruyamadığını, franchise mağazalarına disiplin uygulayamadığını gördüm. Biraz fark ödeyin daha güvenilir, satış sonrası hizmetinde müşteri odaklı markaları seçin. Eğer Lizay ya da Tahal'ı seçerseniz de satış sonrasında asla iyi ve profesyonel bir yaklaşım göremezsiniz. Biraz fazla ödeyin ama güvenilir markaları seçin.
__starstore_ (Instagram) Benzer Şikayetler
Kampanya Magduriyeti
05 Ekim’de Halıcı Mustafa Kayseri şubesinden 12 metrekare kesme halı satın aldım ve toplamda 6.000 TL ödedim (metrekaresi 500 TL). Ödememi ...
Belediye Sıfır Atık Projesine Destek Vermiyor,adres Çevresine Geri Dönüşüm Noktası Koymuyor
Arnavutköy belediyesinden 10 eylülde 367094 numaralı talep ile adresime yakın bir noktaya cam için geri dönüşüm noktası ...
Parasını Ödediğim Ürünler Teslim Edilmiyor
Parasını ödedim fakat ürünleri teslim alamıyorum.Para iadesini de alamıyorum.Firmaya ne telefonla nede maille ulaşılabiliyor.Sipariş ...
Kusurlu Ürün Dayatması
Lizay'ın internet sitesinde beğenmiş olduğum bir kolyeyi Antalya Özdilek AVM'deki mağazalarında buldum ve aldım. Ancak kusurlu üretildiği ...
Kolay Gelsin Çok Yavaş Kargo.
Kolay gelsin kargomu getirmiyor. Kargoya verildiğinden beri hala çıkış şubesinde bekliyor hiç ilerlemiyor. Ayın 25 inde gönderildi ...
Yatak Odası Takımı
Çetmenden çeyiz yatak odası takımı aldık kasım ayında nikahımız oldu, almaz olaydık pişman olduk, gelip kurdular vidaların tamamını ...